"適用法律"指香港的"個人資料（私隱）條例"（第486章）及其附屬法律及規則（經不時修訂）；

"Apps"指ZALORA在iOS和Android上的移动應用程式 以及我們可能不時擁有或運營的任何其他應用程序；

"個人資料"指下述任何資料，無論是否真實：(a) 根據(i)該項資料；或(ii)該項資料和我們持有的或相當有可能取覽的其他資料（包括我們的記錄中的資料（可不時更新）），可以識別特定個人，或(b)在適用法律下被定義為"個人資料"或"個人資料"；

"平台"指ZALORA的應用程式、社交媒體和網站、以及我們可能不時擁有或運營的任何其他網站或應用程式；

"零售商品和服务"指銷售或提供與下列有關的任何商品或服務（不論通過實體或網上渠道或任何目前已知或將來可能的其他媒體）：餐飲、飯店、送餐、雜貨和家庭用品、日用百貨、保健和美容、醫藥產品、香水和化妝品、葡萄酒和烈酒、香煙和雪茄、文具、書籍和紙製品、糖果和玩具、服裝、鞋、嬰兒用品、寵物用品、時尚配飾、箱包和行李、珠寶、手錶、家具、植物及配飾、運動及休閒設備、電話和移動設備、電子和電器設備、電腦軟件和遊戲、燃料、輔導、指導、家居清潔、門衛服務、景觀和植物維護服務、農業服務、兼職家務、管道服務、鎖匠、理髮和美髮服務、健身房和健身服務、洗衣服務、花店、送餐服務、拖車服務、汽車服務、建築維護、商業信息服務、商業支持服務、經紀服務、會議及展覽管理服務、顧問和市場調研服務、供應鏈管理、活動和項目管理服務、博彩服務、廣告和公共關係服務、媒體製作服務、娛樂服務、銀行、借貸、投資和金融服務、收債代理、信託服務、估價服務、秘書服務、數據存儲和管理服務、快遞服務、航運服務、平面和室內設計服務、法律服務、醫藥服務、理療、會計、審計、簿記和稅務服務、工程服務、建築設計服務、測繪服務、設備租賃服務、酒店服務、保險服務、互聯網服務、電信服務、測試服務、攝影服務、印刷和出版服務、物業管理服務、房地產代理和管理、保安服務、驗房服務、倉儲服務、公用事業服務、石油和天然氣分銷、匯款服務、旅行社和旅遊服務、航空公司、遊船、豪華轎車、出租車、卡車和其他運輸服務、醫院和療養院、托兒服務、殯葬服務、賭場服務、調查服務、零售解決方案、零售服務和批發；

"社群媒體"是指ZALORA在Instagram、Facebook、Tik Tok、X、Threads、Pinterest和YouTube等第三方社交媒体平台的网页和账户；

"網站"指ZALORA网站www.zalora.com.hk；及

"ZALORA、或我们"指Jade E-Services Singapore Pte Ltd或 Jade E-Services Singapore Pte 的控股公司或子公司，或共同控股公司（包括任何個人、集團、合夥企業或其他實體）的子公司。

在我們與您存在業務關係期間，我們可能從您那裡收集個人資料。我們可能收集的個人資料包括您的姓名、聯繫方式、郵寄和遞送地址、電子郵件地址、生日、網絡和設備資料、您的購物或瀏覽行為、面部圖像、聲音記錄（客戶服務電話）及您在向我們提交的任何表格中或在您與我們的任何其他形式的互動中向我們提供的任何個人身份信息。我們會在需要您提供您的個人資料時通知您。如果提供個人資料是必須的，請注意，如果您不向我們提供該等個人資料，我們可能無法向您提供我們的服務。我們還可能要求提供並未註明"必須"的其他個人資料，您可以完全自願提供該等個人資料（但請注意，該等個人資料將被用於增進我們對我們的平台和用戶的了解、以便提供更好的產品和/或服務）。

如果您向我們提交第三方的個人資料，即表示您向我們聲明您已徵得該等第三方同意向我們提供其個人資料用於有關目的。

如果您(1)點擊我們的本政策彈出窗口或我們任何網上平台上提及本政策的任何網頁表格中的"是"，或(2)在網站或Apps上註冊賬戶時向我們提交您的個人資料，(3)瀏覽我們的網站或Apps，(4)訂購我們的任何產品和服務，(5) 在參加平台上 舉辦的任何比賽時向我們提交您的個人數據，或 (6) 註冊夥伴合作計劃、社群意見領袖計劃或 ZALORA 組織的任何其他計劃，即表示您同意本政策的條款。

我們可能會更新本政策以確保其符合行業發展趨勢和/或法律或監管要求的任何變更。您同意受不時更新的本政策條款的約束。我們將盡力通過電子郵件或網站上的通告通知您本政策的任何重大變更。

我们如何收集您的个人资料？

我們在下述時間收集您的個人資料：

1. 您在網站或Apps上註冊賬戶；
2. 您使用我們的任何相關服務，例如訂閱我們的通訊、產品通知；
3. 您針對我們網站和手機程序APP上的商品進行交易；
4. 您激活或使用我們網站和手機程序APP上可用的或由我們的第三方服務提供商提供的任何與支付相關的功能；
5. 當您註冊了夥伴合作計劃、社群意見領袖計劃 或 任何ZALORA舉辦的活動；
6. 您使用我們的任何相關服務，例如訂閱我們的時事通訊、產品通知;
7. 您瀏覽我們的商品和服務或以其他方式與我們的平台互動;
8. 您在您的设备上接受我们的cookies；
9. 您與我們的客戶服務團隊或其他代表互動，例如，通過我們的線上客服虛擬助手、線上客服聊天好似、消息平台、網絡表單、電子郵件、電話、視頻通話、信件或面對面會議；
10. 您通過我們的社交媒體與我們互動，例如點讚我們的帖子、評論我們的帖子、在我們的社交媒體上向我們發送私人消息；
11. 您在我們的直播頻道上與我們互動，例如喜歡或評論視頻；
12. 當您參與我們的優惠活動、競賽、抽獎、倡議或任何額外個人數據的請求，例如客戶調查；
13. 我們收到業務合作夥伴和第三方的推薦信，例如，他們介紹您參與聯合促銷或合作或兌現您通過他們購買的獎券；
14. 您或您的授權代表出於您合理授權的任何目的向我們提交您的個人數據，例如，如果該代表購買我們的商品或服務運送給您或作為禮物；
15. 我們的第三方分析和其他服務提供商向我們提供您的個人數據，這些數據由他們收集和處理，並根據他們單獨的隱私政策向我們披露；或者
16. 當您出於任何原因自願向我們提交您的個人數據時。

在您使用我們的平台以及我們提供產品和服務的過程中，您同意您已同意出於本隱私政策中規定的目的將您的個人數據從我們傳輸給第三方或我們的第三方和/或關聯公司提供的任何其他條款。我們的第三方支付服務提供商可能會根據其使用條款和隱私政策直接收集、處理和存儲您的信用卡詳細信息。我們可能會收集您的銀行帳戶詳細信息以處理退款。

我們也可能在適用法律不要求同意的情況下，收集您的個人資料。

請確保向我們提交的所有個人資料完整、準確、真實和正確，否則可能會導致我們無法向您提供您所要求的產品和服務。

我們如何使用您的個人資料？

基於向您提供產品和服務之必要目的，我們可能須通過各種通信媒介和方式（如適用）使用和披露您的個人資料，包括：

1. 註册并维持您的帳戶及验证您的身份或年龄；
2. 註冊及維持您的夥伴合作計劃帳戶、社群意見領袖計劃帳戶或任何與ZALORA組織的計劃相關的任何其他帳戶
3. 處理您的產品或服務訂單、處理或收取訂單付款；
4. 交付或履行您所購買的產品或服務，包括我們的快遞員給您打電話或發訊息，以獲取您的送貨指示；
5. 驗證並執行與您相關的付款和/或您使用的服務相關的付款交易（包括任何信用卡付款、銀行轉賬、匯款或電子錢包交易）。為了驗證和執行此類付款交易，可能包括個人數據的付款信息將被傳輸給相關第三方，例如我們的付款服務提供商方便您使用付款相關服務按照我們條款及條件處理您的退貨及退款；
6. 方便您使用付款相關服務;
7. 根據我們的【條款及條件】處理您的退貨或退款;
8. 根據我們的【知識產權政策】處理您的查詢問題並解決您的投訴；
9. 為您提供與您的網站或手機程序APP活動和/或用戶帳戶相關的或您已訂閱的服務和功能，例如購物車中保存的物品、喜愛清單、品牌或商品通知；
10. 管理 ZALORA 的合作集點夥伴或積分兌換計劃
11. 管理任何比賽並就與此類比賽有關的事宜與您溝通，例如溝通比賽條款和條件、附加要求和獲勝者公告
12. 與您溝通關於 (i) 您的查詢、請求和反饋，(ii) 我們的【條款及條件】、本政策或其他條款及條件的重大變更，(iii) 與您的帳戶運營有關的事項，以及 (iv) 與您溝通 ZALORA 與您的任何重要通信，包括一般公告或公開聲明；
13. 在您到訪平台時個人化和改善您的客戶體驗，例如優先顯示您的搜索結果或內容中的產品和服務；
14. 監控和確保遵守我們的【條款及條件】，包括有關爭議解決；
15. 遵守(i)内部风险控制，(ii)我们使用付款处理、金融或银行服务的条款，例如有关信用卡纠纷、欺诈、账单错误，或(iii)任何适用法律；及
16. 通過開展調試、統計分析等活動優化我們的平台，確保我們的平台正常運作，及改善其功能。

（合稱"指定目的"）

此外，我們還可為滿足下列目的而通過各種通信媒介和方式（如適用）使用和披露您的個人資料：

1. 向您發送與我們的零售商品和服務（如適用）、與之相關的任何促銷或平台相關的營銷通訊，包括通知您我們的優惠活動、倡議和促銷、競賽、抽獎、合作集點夥伴或積分兌換計劃以及其他優惠活動；
2. 向您發送提供該等零售商品和服務（如適用）的我們的業務合作夥伴之關於零售商品和服務（如適用）的促銷材料，包括隨訂單貨物發送促銷郵件, 通知您我們的營銷活動、倡議和促銷、競賽、幸運抽獎、集點夥伴或點數兌換計劃和其他促銷；
3. 在平台或其他網站、Apps或網上平台上向您發送關於您可能感興趣的我們的零售商品和服務（如適用）的廣告；
4. 允許企業向您發送您可能感興趣的他們的零售商品和服務（如適用）的廣告；
5. 為您提供我們的附加或增值服務，例如ZALORA VIP；
6. 邀請您參加我們的私人客戶活動；
7. 處理您參與我們的優惠、競賽、抽獎、倡議或任何額外個人數據的請求，例如客戶調查；
8. 處理您參與 ZALORA 或其業務合作夥伴的合作集點或積分兌換計劃；
9. 進行市場和客戶調研、分析或追踪；
10. 在我們的平台上推廣我們的產品和服務；
11. 管理ZALORA的行政和業務運營、遵守內部政策和程序；
12. 改善所有客戶服務的接觸點並培訓我們的客戶服務團隊，例如記錄和監控電話；及
13. 與特定產品或服務有關的任何特定目的（我們會在有關產品或服務網頁另行通知您）.

（合稱"附加目的"）

我們還可能(a)為與指定目的和（在已取得併維持有關同意的情況下）附加目的合理相關的其他目的；或(b)在適用法律對該等使用不要求同意的情況下，使用您的個人資料。

注：未經您的同意，我們不能使用您的個人資料向您發送任何促銷材料。如果您已經給予我們同意，您可按照以下第6條（「撤回同意的請求」）撤回您的同意。如果您撤回對我們為指定目的和附加目的（除有關向您發送促銷材料除外）使用和處理您的個人資料的同意，我們可能無法繼續為您提供與我們的促銷有關的相關產品、服務或利益。

誰將分享您的個人資料？

就我們為指定目的或附加目的使用您的個人資料，我們可能會將您的個人資料披露給我們的：

1. ZALORA 的附屬實體;
2. ZALORA 的附屬實體员工、顾问、临时工；
3. 提供和交付您通過網站或Apps訂購的產品或服務的ZALORA市場賣家；
4. 处理您在网站和Apps上的付款的支付处理商；
5. 第三方付款服務提供商，以便他們向您提供與付款相關的服務；
6. 第三方物流提供商，例如將您的訂單運送給您的快遞服務；
7. 為合作集點夥伴或推薦或積分兌換計劃單獨與您保持帳戶的業務合作夥伴；
8. 與我們組織的任何優惠、競賽、活動、服務、合作集點夥伴或積分兌換計劃的處理和管理有關的業務合作夥伴或供應商；
9. 提供法律和其他諮詢和顧問服務的專業諮詢和顧問機構；
10. 為我們提供運營服務的代理商、承包商或服務提供商，如網上雲存儲和處理、營銷優化、信息科技、電信、安全或需要其收集、使用或披露您的個人資料的其他相關服務；及
11. 您授權我們向其披露您的個人資料的任何其他人。

我們還可能(a)為與指定目的和（在已取得併維持有關同意的情況下）附加目的合理相關的其他目的；或(b)在適用法律對該等披露不要求同意的情況下，披露您的個人資料。

我们将尽力将您个人资料的披露限于履行指定目的或附加目的所需要的最低程度。

在 ZALORA 之外披露您的個人數據

我們只會在認為信披露個人數據對於以下目的是合理必要的情況下，在ZALORA 之外披露個人數據：

1. 滿足任何適用的法律、法規、法律程序或可執行的政府要求
2. 執行適用的 ZALORA 條款和條件，包括調查潛在違規行為
3. 檢測、預防、調查或以其他方式解決任何實際或疑似欺詐、有害或非法活動、安全或技術問題
4. 根據法律要求或允許，保護 ZALORA、我們的用戶、第三方或公眾的權利、財產或安全免受損害。

我們盡最大努力將您的個人數據披露只為執行相關目的或附加目的所需的信息。

我如何查閱或更正我的個人資料？

您可以通過在網站或Apps登錄您的賬戶，點擊"賬戶信息"及每項有關內容的"編輯"按鈕來查閱或更正您的姓名、電子郵件地址、生日、送貨和賬單地址、聯繫電話和其他個人資料。

對於您不能通過在網站或Apps登錄您的賬戶來更正的個人資料，您可通過我們的客戶反饋表格（可在https://www.zalora.com.hk/contact/取得）或發送電子郵件至此處向我們的資料保護員請求查閱和更正該等個人資料。在允許查閱或進行更正之前，我們可能需要您提供額外信息以確認您的身份。

我們將盡力在30天內回复您的個人資料查閱和更正請求。如果我們無法滿足此項期限，我們會將我們最快能夠提供有關信息或進行更正的時間通知您。請注意，根據適用法律，某些類型的個人資料查閱和更正請求可能受豁免。

請注意，我們可能會收取合理的費用來處理您的個人資料查閱請求。

我們將把您已更正的個人資料發送給ZALORA在更正之日前一年內向其披露該等個人資料的每一其他人或實體，除非該等人或實體為任何法律或商業目的都不需要該等已更正的個人資料，或您與我們同意：在取得您同意的前提下，我們可將已更正的個人資料僅向我們在更正之日前一年內曾向其披露該等個人資料的特定組織發送。

撤回處理的請求

如果您想撤回我們向您發送銷售、營銷或促銷材料的同意，請按下列方式通知我們：

1. 撤回接收促銷短信和/或其他電信方式的促銷通訊的同意：請按照促銷通訊中所提供的指示取消訂閱；
2. 撤回接收營銷或促銷電子郵件的同意：請點擊營銷或促銷電子郵件中的取消訂閱鏈接或通過電子郵件提交書面請求至customer@hk.zalora.com。
3. 透過更新您的帳戶設定撤回同意。

請注意，根據撤回同意的性質，我們可能無法繼續向您提供我們的某些或全部產品或服務。

在我們收到您希望撤回對接收營銷或促銷材料或通訊的同意的通知之後，我們的系統可能需要30天時間才能反映您的撤回。因此，在此期間您可能仍會收到營銷或促銷材料或通訊。

如果您撤回您對通過特定通訊方式（例如SMS）接收營銷或促銷材料的同意，我們仍可通過您所訂閱的其他通訊方式（例如電子郵件）為有關產品和服務的其他目的與您聯繫。

您可以通過電子郵件向customer@hk.zalora.com提交書面請求 (a)以撤回您對收集、使用和/或披露我們持有或控制的您的個人資料的同意; 或 (b) 請求刪除您的個人資料。我們將在收到您的撤回通知後的合理時間內處理此類請求, 而我們的系統可能需要30天時間才能反映您的撤回。一旦完成之後，我們將不再收集、使用和/或透露您的個人資料，除了出於合規、監管或其他合法目的。

個人資料的管理

我們將盡合理努力確保我們使用或向其他組織披露的個人資料的準確性和完整性。但是，您應當及時通知我們您的個人資料的任何變更。如果您不通知我們任何變更，我們不對依賴不准確或不完整的個人資料的後果承擔責任。

我們還將製定合理的安全措施，以確保您的個人資料獲得充分保護和安全，包括採取合理保安措施防止對您的個人資料的任何非法或意外查閱、收集、使用、披露、複製、修改、洩漏、丟失、損壞、刪除或更改。但是，對於因我們無法控制的因素所導致的第三方對個人資料的任何非法或意外查閱、收集、使用、披露、複製、修改、洩漏、丟失、損壞、刪除或更改，我們概不負責。

如果我們管有的個人資料(i)由於與其初始收集目的有關的任何原因不再被需要，或(ii)我們不再有必要為任何其他法律或商業目的而予以保留，我們將採取措施確保該等個人資料被銷毀或被匿名化。

如果個人資料被傳出香港，我們會按適用法律辦理，包括：(i)徵得您的同意，除非適用法律或任何其他法律予以豁免，及(ii)採取合理措施以確保個人資料的境外接收者受至少與適用法律相當的保護標準約束

第三方收集的信息

ZALORA使用第三方供應商的服務，他們可能在網站上採用cookies。網站上的廣告可能由第三方代理商提供。這些廣告也可能產生cookies，例如，追踪有多少人收看了廣告。由該等第三方cookies收集的信息（包括個人資料），其收集、使用和披露，受第三方供應商私隱和資料保護政策的約束，不在我們的控制範圍之內。

您可以通過您的瀏覽器上的設置拒絕第三方cookies。請注意，這可能導致網站功能喪失、限制您對網站的使用、或延遲或影響網站的運行。

谷歌分析

ZALORA使用了一些谷歌分析功能。欲知您的資料如何被收集，請點擊這個鏈接。欲知如何停用谷歌分析數據追踪，請點擊這個鏈接。

ZALORA可以使用基於展示廣告的谷歌分析功能，包括但不限於以下內容：再營銷、谷歌展示網絡印象報告、雙擊節目管理器集成、及谷歌分析受眾特徵和興趣報告。使用谷歌廣告設置，您可以點擊這個鏈接選擇停用用於展示廣告的谷歌分析，並自定谷歌展示網絡廣告。

ZALORA還與穀歌分析一起使用再營銷，投放網上廣告；包括谷歌在內的第三方供應商可以在互聯網的眾多網站上展示ZALORA廣告。 ZALORA和包括谷歌在內的第三方供應商將第一方cookies（如穀歌分析cookies）和第三方cookies（如雙擊cookies）一起使用，根據到訪者的過往訪問來向ZALORA通知、優化和投放廣告，以及報告廣告印象、其他廣告服務的使用及與這些廣告印象和廣告服務的互動與到訪ZALORA的關係。當您登錄ZALORA網站時，ZALORA可能會在谷歌分析的幫助下使用您的瀏覽行為，以按照本政策將其與您先前提供的任何其他資料聯繫起來。

關於第三方網站及其安全的免責聲明

我們不保證您在第三方網站上提供的個人數據和/或其他信息的安全性。作為我們為您提供價值的持續努力的一部分，我們可能會選擇各種第三方網站或應用程序鏈接到我們的平台和服務，並在我們的平台和服務中構建框架。您對第三方服務提供商的平台和/或服務的接受和使用應受您與第三方服務提供商之間可能約定的條款和條件的約束，風險自負。在您接受第三方服務提供商的提議後，您的數據（包括您的個人數據和我們向該第三方服務提供商披露的任何數據）的收集、使用、披露、存儲、傳輸和處理應遵守適用的第三方服務提供商的隱私政策，該第三方服務提供商應為此類數據的數據控制者。因此，我們對這些鏈接網站的內容、安全安排（或缺乏）和活動不承擔任何責任或義務。任何與您接受或使用第三方服務提供商的平台和/或服務有關的查詢或投訴，應相應地向相關的第三方服務提供商提出。

與我們聯繫

如有任何涉及您的個人資料或本政策的問題，或對我們收集、使用或處理您的個人資料的任何投訴，或關於我們如何遵守適用法律的問題，您可以通過下列方式之一聯繫我們的資料保護員：

(a) ZALORA香港客戶服務團隊	:	customer@hk.zalora.com 或 點擊這裡
(b) 電郵地址	:	dpo@hk.zalora.com

電子郵件和信件應在主題一欄明確說明您在進行有關資料保護的詢問、請求或投訴，以確保獲得及時處理。我們將盡力及時、公平地處理任何詢問、請求或投訴。

管轄法律

本政策和您對網站的使用在一切方面均受香港的法律管限，雙方不可撤銷地接受香港法院的非專屬性管轄權。

資料保護政策的更新

作為我們確保妥善管理、保護和處理您的個人資料的努力的一部分，我們將不時重新審查我們的政策、程序和流程。就此，ZALORA可能會更新本政策以確保其符合行業發展趨勢和法律或監管要求的任何變更。我們保留根據我們的絕對酌情權自行修改本政策條款的權利。

在不抵觸您的法律權利的情況下，您同意受我們網站上不時更新的本政策條款的約束。任何修訂政策將在我們的網站https://www.zalora.com.hk/privacy-policy/ 發布和供查閱。您在此同意，在本政策修改之後繼續使用我們的平台和/或服務，即受該等修訂政策條款的約束。

我們鼓勵您經常訪問網站，以確保充分了解我們關於個人資料保護的最新政策。

附則

本政策中沒有任何內容限制您於適用法律下的權利。

本政策的條款可以分割，若有任何本政策的條款或部分條款被認定或宣告為不合法、無效、或不可執行，該等不合法、無效或不可執行不影響任何其他本政策的條款或其部分條款，且本政策的其餘部分，不受該等不合法、無效或不可執行的條款或部分條款的影響，繼續具有完全效力和作用，如同該等不合法、無效或不可執行的條款或部分條款從未被包含在本政策中。

本政策將以英文和中文書寫。如果英文版本與中文版本有任何不一致之處，以英文版本為準。